リストマーケティングという言葉を聞いたことはありますか？
リストマーケティングとは企業や個人が顧客や見込み客からメールアドレスや名前などの情報を収集し、そのリストを使用してダイレクトメールなどのマーケティング活動を行う方法です。
リストマーケティングは難しく感じるかもしれません。
リストを集めるのが大変だと感じたり、
結果がすぐに出ないと悩むこともあるでしょう。
さらに、現代においてメールが効果的なコミュニケーションツールであると疑問に思う方もいるかもしれません。
しかし、正しい戦略と一貫性があれば、リストマーケティングは非常に効果的なマーケティングツールとなります。
リストマーケティングの重要性
リストマーケティングの価値は、継続と教育にあります。
お客様と継続して接点を持てる
リストマーケティングは継続的にお客様と継続的に接することができます。例えば広告だけの場合、広告を止めた途端に、自社サイトを訪問してくれる人は大きく減少するでしょう。
しかし、一度お客様のリストがあれば、メールやLINEを通じて何度でもお客様と接することができます。（もちろん配信解除やブロックされない限りです）
これはSNSのフォローに近いかもしれません。
もう１つの重要な観点が教育
教育とは「価値を伝えていくこと」と捉えて頂いて良いと思います。あなたのメッセージがダイレクトに、読者に届きます。
サービスの価値であったり、理念といった部分を伝えられるでしょう。
さらに、お客様リストに新しいサービスをご案内すれば、そこから新規の顧客の開拓や既存顧客にサービスを提供できます。
実際のお客様事例の紹介
ベイビー用品を販売されているお客様は、定期的に行われるキャンペーン（サマーキャンペーンや、新春特別キャンペーンなど）をLINE公式を使って案内しています。
お客様はこのLINEからキャンペーンを知ります。そして、締切効果と呼ばれる心理学からキャンペーンが終了直前には多くの売上をあげています。
実際の身の回りにも、多くのキャンペーンやセールスの案内がメールアドレスに届いていませんか？
リストマーケティングの最初の一歩
では、どのようにしてリストマーケティングを始めるのでしょうか？
まずはリードを集めよう
最初の一歩は、質の高いリード（見込み客リスト）を集めることで
これは、ウェブサイトの訪問者に無料の情報製品（例えば、サービス資料やウェビナーなどの動画コンテンツ）を提供することにより、お客様のメールアドレスを取得するという形で行います。
この情報製品は、お客様にとって価値があるものでなければいけません。その理由は次の２つです。
情報提供するのに十分な理由
お客様が自分の情報を提供してでも、その情報が欲しい。そう思わせる価値がなければ、動いてくれません。
ペルソナを意識してどんな情報や資料であればお客様は動いてくれるかを考え、求められる情報を提供する必要があります。
ペルソナについては下記のリンクを参考にしてみてください。
メールが埋もれないため
現在は多くの企業や個人事業主がリストマーケティングに取り組んでいます。メールもラインも通知の数が膨大でありませんか？
そのような中でお客様の読んでもらえるメールになるためには、最初の接触の時点で価値の情報、ダウンロードしてから見てもらえる情報でなければいけません。
お客様のメールアドレスは獲得できた。でも送信しているメールはスルーされる。もしくはいつも迷惑フォルダに入っている。このような状態ではせっかく得たリストも意味がありません。
効果的なリストマーケティングの戦略
リストマーケティングの成功は、獲得できたリストと提供しているサービスの一貫性に大きく依存します。
あなたが提供する情報は、読者にとって価値があるものでなければならず、かつ、サービスと一貫性があるものでなければいけません。
例えば、当社はウェブ広告やウェブマーケティングの施策を提供していますが、集めたリストにいる方が教育の興味のある保護者だったらどうでしょうか？
ほぼ成約しないでしょう。
これは極端な例かもしれませんが、実際に一貫性のないマーケティングは頻繁に行われています。
迅速なフォローも忘れない
鉄は熱いうちにたたけ
といいますよね。
獲得したリストへのフォローアップも同じです。
せっかく問合せ頂いたお客様への対応が遅くなってしまったら、お客様の熱もそれだけ冷めてしまいます。お客様があなたのビジネスや製品についての関心を失う前に、有意義な接触をすることが重要です。
リストマーケティングを始めよう
リストマーケティングは、特に初めての場合、いくつかの挑戦を伴うかもしれません。
- リストの構築
- リストの管理
- リスト教育
- セールスレターの作成
- リスト獲得LPの作成
- Google広告やSNS広告
- 有効なコンテンツの作成
- キャンペーンの実施
など
これらは、時間と労力を要します。
しかし、最初の挑戦を乗り越え、リストマーケティング戦略の有効性を確認すれば、その労力は十分に報われるでしょう。
リストマーケティングは、時間と共に成果が上がる戦略です。
始めることが重要であり、始めたら続けることが鍵となります。
ぜひリストマーケティングを成功させていきましょう！
